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May 04, 2023

Starbucks verklagt, nachdem in Kaffee Reinigungstabletten entdeckt wurden

Menschliches Versagen ist ein unvermeidlicher Teil der Dienstleistungsbranche. Für Coffeeshops, a

Menschliches Versagen ist ein unvermeidlicher Teil der Dienstleistungsbranche. Ein typischer Fehler in Coffeeshops ist ein falsch geschriebener Name auf der Tasse eines Kunden oder die falsche Kombination von Zucker oder Süßstoff, die eine Neubestellung erforderlich machen. Für einen unglücklichen Starbucks-Kunden in Utah hatte ein Fehler jedoch weitaus größere Konsequenzen und die Notwendigkeit sofortiger ärztlicher Hilfe.

Wie Fox 7 Austin berichtet, verklagt eine Frau namens Deniece Lee das Franchise auf 3 Millionen US-Dollar, nachdem festgestellt wurde, dass dem Kaffee, der ihr serviert wurde, mehrere Reinigungstabletten beigemischt waren. Der Vorfall, der sich im Sommer 2018 ereignete, ereignete sich durch einen falsch servierten Venti Green Tea Frappuccino – ihr typisches Lieblingsgetränk und die gleiche Bestellung, die sie unzählige Male gemacht hat.

Nachdem das erste Getränk gemixt und nicht eisgekühlt war, bat sie um ein Remake, worüber der Barista Berichten zufolge zwar nicht begeistert war, ihm aber zustimmte. Als sie bemerkte, dass das Getränk nicht normal schmeckte, brachte sie es mit nach Hause und verspürte bald Symptome von Übelkeit und Erbrechen. Als Lees Tochter ihr die fragliche Tasse zurückbrachte und fragte, warum zwei Tabletten am Boden der Tasse lagen, stellte sich heraus, dass es sich um zwei Urnex-Tabletten handelte (normalerweise als Reinigungsmittel für Espresso- und Kaffeemaschinen verwendet). vermischt. Als sie entdeckt wurde, ging sie sofort ins Krankenhaus.

Lee erholte sich zwar von dem Vorfall, doch die Klage in Höhe von 3 Millionen US-Dollar, die sie seitdem eingereicht hat, beruht auf Gewährleistungsverletzung und Fahrlässigkeit.

Weitere Inhalte finden Sie in der Geschichte eines Mannes, dem in einem Casino versehentlich Hahnreiniger anstelle von reinem Bier serviert wurde.