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Jul 05, 2023

Stecker

Das Dokument präsentiert Forschungsergebnisse zur Serviceautomatisierung und bietet Einblicke in die

Das Dokument präsentiert Forschungsergebnisse zur Serviceautomatisierung und bietet Einblicke in den Übergang der Branche zu einem vollständig automatisierten Servicebereitstellungssystem.

Dieser Wandel wird durch standardisierte Geschäfts-APIs mit hoher Wiedergabetreue, Interoperabilität und Erweiterbarkeit vorangetrieben, die es Dienstanbietern ermöglichen, effizient mit vielen Partnern und Diensten zu skalieren, ohne dass wiederholte Investitionen erforderlich sind.

„Zunehmend werden Dienste der nächsten Generation wie Network-as-a-Service (NaaS)-Lösungen über ein Ökosystem aus vielen Anbietern bereitgestellt, von Einzel- und Großhandelsdienstleistern über Hyperscaler bis hin zu Anbietern von Technologielösungen usw. und den Netzwerken.“ Die Unterstützung dieser Dienste wird vollständig API-gesteuert sein“, sagte Pascal Menezes, CTO, MEF.

„Um dies zu erreichen, ist eine auf Standards basierende Automatisierung in der gesamten Lieferkette erforderlich, bei der alle Parteien sowohl auf Geschäftsprozess- als auch auf Betriebsebene einen gemeinsamen, standardisierten Satz von APIs übernehmen.“

Bereiche, in denen die Automatisierung erhebliche Vorteile bieten kann, darunter Kundenservice, Abrechnung und Abrechnung sowie Lieferkettenmanagement.

Wichtige Ergebnisse zeigen, dass Dienstleister, die standardisierte Geschäfts-APIs verwenden, ihre Bestellzykluszeiten um 25 % verkürzen können; Sie können die Zeit bis zum Umsatz für jede MEF Lifecycle Service Orchestration (LSO) API-fähige Bestellung verkürzen. Steigern Sie Ihre Umsatzchancen, indem Sie ein bevorzugter Partner werden. und implementieren Sie mithilfe von LSO-Lösungsanbietern mehrere LSO-APIs in etwa 3–5 Monaten.

„Die Anforderungen von Unternehmen an Cloud-ähnliche Erlebnisse treiben den Branchenwandel voran, um dynamische Dienste in einem globalen Ökosystem automatisierter Netzwerke zu sichern. Sichere NaaS-Plattformen beispielsweise spiegeln diesen Trend besonders wider, da sie On-Demand-Konnektivität, Anwendungssicherheit, Cybersicherheit, und Multi-Cloud-basierte Dienste“, sagte Stan Hubbard, Chefanalyst bei MEF.

„Die MEF-Untersuchung zeigt, dass sich über 122 Dienstanbieter weltweit derzeit in einer bestimmten Phase des LSO-Einführungslebenszyklus befinden. Mit LSO Sonata APIs können Dienstanbieter von manuellen Prozessen und isolierten Inseln kundenspezifischer APIs zu einem offenen, interoperablen Standardmodell übergehen, das Plug-and ermöglicht -Play-Wiederverwendung von APIs mit jedem Partner und Dienst mit minimalen zusätzlichen Kosten und Aufwand.“