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Dec 08, 2023

Wie sollte klein sein

Loyalität gegenüber einer vertrauenswürdigen Marke mag edel sein, aber blinde Markentreue ist gefährlich.

Loyalität gegenüber einer vertrauenswürdigen Marke mag edel sein, aber blinde Markentreue ist gefährlich. Wie oft bleiben Verbraucher im Einzelhandel einer Marke treu, nur weil es der Name ist, den sie am häufigsten hören – durch Werbung, Gewohnheiten, Traditionen, füllen Sie die Lücke aus? Erst wenn sie beginnen, die richtigen Fragen zu stellen, anstatt blind Traditionen zu folgen, wird ihnen klar, dass die großen, etablierten Marken möglicherweise nicht wirklich die beste Wahl sind.

Im Hinblick auf die Speditionsbranche sind Spediteure für die Verlader offensichtlich von entscheidender Bedeutung, aber blinde Markentreue ist ebenso üblich.

„Es gibt viele Gründe“, sagte Josh Taylor, Director of Professional Services bei ShipWare, einem Partner des alternativen Liefernetzwerks SmartKargo. „Gewohnheit, Tradition, Angst, Sicherheit, Einfachheit. Es gibt ein altes Sprichwort, das besagt: ‚Niemand wurde jemals gefeuert, weil er IBM gekauft hat‘, und das spielt hier sicherlich eine Rolle.“

Oftmals entscheiden sich Logistiker für Lieferpartner, so wie viele Verbraucher sich für Markenzahnpasta entscheiden – nur um des Namens willen.

„Lange Zeit waren sie die einzigen beiden großen Player – das war’s“, sagte Chris Gray, Vizepräsident für Geschäftsentwicklung bei SmartKargo. „Im heutigen Klima ist die Beschränkung auf diese Auswahl jedoch mit Risiken verbunden, und viele Versender kleiner Pakete wünschen sich Alternativen – insbesondere angesichts von Marktproblemen wie Pandemien, Streiks, dem Wachstum von Technologiepartnern und dem Aufstieg regionaler Spediteure. Ganz zu schweigen davon.“ Der Wunsch der meisten Kunden besteht darin, dass sie ihre Pakete in zwei Tagen oder weniger erhalten möchten.

Während namhafte Spediteure versprechen, an jede Adresse zu liefern, betrachten unerfahrene Versender die Auswahl dieser Spediteure als etwas, das sie festlegen und vergessen können. Sie müssen sich um andere Dinge kümmern und gehen davon aus, dass die Träger im Grunde alle gleich sind, fügte Gray hinzu.

Das ist einfach nicht der Fall. Die Technologie erobert den Logistik- und Lieferbereich und macht es einfacher, mit kleineren Unternehmen zu viel geringeren Kosten zusammenzuarbeiten und dennoch über ein effizient funktionierendes Netzwerk zu verfügen. Am Ende des Tages wollen alle Versender einen zufriedenen Kunden. Die Lieferung ist der letzte Teil des Weges eines Online-Kaufs und sollte immer genauso zufriedenstellend sein wie der Kauf selbst und gleichzeitig einen hohen Mehrwert bieten.

Die Leute von SmartKargo haben eine kurze Anleitung bereitgestellt, wie Sie wissen, wann es Zeit für einen Wechsel ist und worauf Sie bei der Bewertung alternativer Anbieter achten sollten.

Ist es an der Zeit, alternative Anbieter zu prüfen?

Es braucht Zeit, neue Partner zu prüfen. Aus diesem Grund ist es besser, die Nase vorn zu haben und mit diesem Prozess vor Zeiten hoher Netzwerküberlastung zu beginnen, beispielsweise in der Hauptsaison, in der es schwierig ist, neue Partnerschaften zu finden.

Was die Frage angeht, wer darüber nachdenken sollte: Taylor ist der Meinung, dass Unternehmen, die jährlich ein paar Millionen Dollar für den Transport ausgeben, auf jeden Fall sekundäre Transportunternehmen aufsuchen sollten. „Unternehmen, die von mehreren Standorten aus liefern, sind besonders gut in der Lage, die Vorteile regionaler Spediteure zu nutzen, die bessere Preise und Service bieten“, sagte er.

Sowohl Gray als auch Taylor zufolge sollten Versender kleiner Pakete eine Reihe von Dingen berücksichtigen, wenn sie überlegen, ob sie einen alternativen Spediteur suchen:

Weitere zu berücksichtigende Dinge könnten Lieferzeitrahmen, Kundenerwartungen, Dienstleistungen, Preise, kurz- und langfristige Versandziele sowie spezifische Key Performance Indicators (KPI) sein.

Erwägen Sie einen Lieferpartner

Nachdem Sie Ihre eigenen Bedürfnisse ermittelt haben, ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen, um zu beurteilen, welche Anbieter am besten zu Ihnen passen. Laut Taylor sind Transparenz, Zuverlässigkeit, Vorhersehbarkeit und Wert die wichtigsten Eigenschaften, auf die Verlader bei einem Spediteur achten sollten.

„Das Paket muss pünktlich von A nach B gelangen. Ohne diese Zuverlässigkeit kann man einem Spediteur nicht vertrauen“, sagte er. „Verlader wissen, dass der Versand Geld kostet, aber die namhaften Spediteure rühmen sich damit, mit ihrer Preisgestaltung ein Scheinspiel zu betreiben. Verlader wollen sicher sein, dass sie ein faires Angebot bekommen.“

Dies sind laut Gray und Taylor die wichtigsten Fragen, die sich Kleinpaketversender stellen müssen, wenn sie über einen Lieferpartner nachdenken:

Ein Risiko eingehen

Für die meisten großen Verlader wäre es schwierig, auf große Namen zu verzichten. Laut Taylor müssen Verlader jedoch die Risiken verstehen, die mit Single Sourcing verbunden sind.

„Sie zahlen nicht nur mehr, es ist auch unwahrscheinlich, dass Sie für den Preis, den Sie zahlen, den besten Service erhalten. Und Sie versenden nach Belieben des Spediteurs“, sagte er. „Fast jeder ‚Vertrag‘, den ein Versender mit einem Spediteur hat, ist technisch gesehen eine Vereinbarung und kommt dem Spediteur immer viel mehr zugute als dem Versender.“

Viele Verlader hatten Erfolg damit, einen alternativen Spediteur in den Mix aufzunehmen. Laut dem Pitney Bowes Parcel Shipping Index steigerten alternative Spediteure im Jahr 2022 ihr Volumen um 25 %. Verlader entdecken die zahlreichen Vorteile der Diversifizierung ihres Spediteurmixes mit ausländischen Spediteuren.

„Seien Sie ausgewogen, um Risiken zu mindern und Ihre Versandkosten zu senken, indem Sie nach Netzwerken und Partnern suchen, die auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden abgestimmt sind – Serviceflexibilität, vereinfachte Preise, kürzere Transportzeiten und weniger Zusatzgebühren sind gerechtfertigt.“ der Anfang“, fügte Gray hinzu. „Bewerten und nutzen Sie die richtigen alternativen Netzwerke, die Ihren aktuellen Preis übertreffen, Ihre SSL-Anforderungen (Enhanced Steamship Line) erfüllen und überlegene Technologie bereitstellen, um Ihre Kunden mit Dingen wie visuellem Zustellnachweis (VPOD), Wartungsmanagementsystem (MMS) usw. zu begeistern sonstige kundenorientierte Kommunikation.“

Die Plattform für die Zustellung kleiner Pakete von SmartKargo bietet einen zweitägigen Transport durch die USA, Pauschalpreise, keine Zusatzgebühren, einfache Integration mit etablierten Versandtechnologien, vollständige Transparenz und Berichterstattung sowie über 2.500 Flüge pro Tag quer durch die USA mit seinem Airline-Partner, sagte das Unternehmen Grau.

Er fügte hinzu, dass namhafte Fluggesellschaften zwar über umfangreiche Netzwerke und Technologien verfügen, aber in den letzten Jahren nicht in der Lage gewesen seien, mit den veränderten Bedürfnissen von Verbrauchern und Einzelhändlern Schritt zu halten. Als der Versand kleiner Pakete im Jahr 2020 in die Höhe schoss, mussten die Versender Innovationen einführen, um im Geschäft zu bleiben. Viele regionale Fluggesellschaften erkannten dieses neu entdeckte Marktbedürfnis und beschlossen, ihre Dienste zu erweitern und sich mit neuen Technologien zu befassen, um den Überfluss der nationalen Fluggesellschaften abzuschöpfen. Werden Sie liefern? Um mehr über SmartKargo zu erfahren, besuchen Sie die Website.

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